Dernière mise à jour : juin 2026
Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre ZAFYR, édité par SASU AOS CORPORATE, et toute personne effectuant un achat sur le site zafyr.fr.
Le fait de valider une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît disposer de la capacité juridique nécessaire pour s’engager au titre de sa commande.
1. Identité du vendeur
Le vendeur est SASU AOS CORPORATE, dont le siège social est situé au 26, rue des Rigoles, 75020 Paris.
SIREN : 995 209 483
TVA intracommunautaire : FR83995209483
Email : contact@zafyr.fr
Site web : zafyr.fr
2. Informations sur les produits
ZAFYR propose à la vente des vêtements, parfums, accessoires et produits associés. Chaque produit est présenté avec une description, des informations essentielles et, lorsque cela est possible, des visuels.
Les photographies, descriptions et représentations des produits sont fournies à titre indicatif. Des différences légères peuvent exister selon les écrans, la luminosité, les lots de fabrication ou les réglages d’affichage.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf indication contraire.
ZAFYR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation restent à la charge du client lorsque la livraison est effectuée hors France métropolitaine ou vers une zone concernée.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site zafyr.fr en ajoutant les produits de son choix au panier puis en validant les étapes du tunnel de commande.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, modifier les quantités ou supprimer des articles.
Après validation, le client reçoit un email de confirmation reprenant les éléments essentiels de la commande. En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client, notamment l’adresse de livraison, ZAFYR ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à cette erreur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment de l’achat.
ZAFYR se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus de paiement, d’incident de paiement, de suspicion de fraude ou de litige existant avec le client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais affichés sont des délais moyens et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes d’activité.
Conformément à la réglementation applicable, les commandes sont livrées dans un délai maximal de trente (30) jours, sauf indication contraire ou accord spécifique avec le client.
En cas de retour du colis pour adresse erronée, colis refusé ou colis non réclamé, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
7. Problèmes de livraison
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la livraison. En cas de colis endommagé, produit manquant ou anomalie visible, le client doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter ZAFYR dans les meilleurs délais.
Toute réclamation relative à une erreur de livraison ou à une non-conformité doit être adressée à contact@zafyr.fr avec le numéro de commande et les éléments utiles au traitement de la demande.
8. Droit de rétractation, retours et remboursements
Le client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les conditions détaillées de retour, d’échange, d’avoir et de remboursement sont précisées dans la page « Retours et remboursements » accessible sur le site.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, propres, non utilisés, non lavés, avec les étiquettes, accessoires et emballages fournis lorsqu’ils sont présents.
Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, notamment les parfums ou produits assimilés.
9. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter ZAFYR à contact@zafyr.fr en joignant son numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photographies du produit concerné.
Lorsque la demande est fondée, une solution de réparation, remplacement, échange, réduction du prix ou remboursement pourra être proposée selon la situation et la réglementation applicable.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées pour traiter les achats, assurer la livraison, gérer le service client, respecter les obligations légales et, lorsque cela est applicable, envoyer des communications commerciales.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
11. Responsabilité
La responsabilité de ZAFYR ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un tiers, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.
La responsabilité de ZAFYR est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de ZAFYR afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
13. Modification des conditions générales de vente
ZAFYR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.